Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Los servicios están destinados a personas naturales con capacidad legal y a personas jurídicas constituidas conforme a la legislación peruana. También pueden acceder profesionales independientes que realicen actividades económicas sujetas a registro fiscal en Perú. La contratación presupone la plena capacidad para obligarse y la veracidad de la información proporcionada en el proceso de alta.

Para la utilización de los servicios se requiere ser mayor de dieciocho años. Las personas menores de esa edad no deben facilitar datos personales a efectos de contratación o gestión de servicios.

Los servicios deberán utilizarse conforme a la ley y no para la comisión de actividades ilícitas, evasión fiscal, lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier conducta que contravenga la normativa peruana aplicable. El uso indebido dará lugar a la adopción de medidas contractuales y legales pertinentes.

Algunos servicios o integraciones pueden no estar disponibles fuera del territorio peruano o estar sujetos a restricciones adicionales. La disponibilidad se publicará en contablesimpleru.digital y estará sujeta a controles técnicos y regulatorios.

Cuenta y obligaciones del titular

La contratación y el acceso a determinados servicios requieren la creación de una cuenta con datos de identificación y contacto. La información facilitada debe ser veraz, completa y actualizada. El titular será responsable por el contenido y la información asociados a la cuenta.

Es obligación mantener la exactitud de los datos de la cuenta, incluyendo datos fiscales y bancarios. La falta de actualización que impida la prestación adecuada del servicio podrá ser causa de suspensión temporal hasta la regularización.

El control del acceso a las credenciales corresponde al titular de la cuenta. Se recomienda adoptar medidas de seguridad adecuadas para la protección de claves y accesos, dado que contablesimpleru no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados de negligencia en la custodia de credenciales.

Las credenciales y la cuenta de usuario son personales e intransferibles. La cesión, venta o transferencia de cuentas está expresamente prohibida salvo acuerdo escrito con contablesimpleru.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, el titular deberá notificar inmediatamente a contablesimpleru mediante los canales de contacto disponibles para coordinar medidas de mitigación, bloqueo de accesos y evaluación del alcance.

La cuenta podrá ser suspendida temporalmente por incumplimientos contractuales, falta de pago, requerimientos legales o riesgos para la seguridad de los sistemas. La suspensión podrá permanecer hasta la resolución del motivo que la motivó.

Descripción de los servicios

Los servicios comprenden asesoría contable digital, implementación y gestión de facturación electrónica conforme a SUNAT, conciliación automática con plataformas de comercio electrónico, organización y registro contable según plantillas sectoriales (comercio minorista, reparto, servicios creativos, entre otros) y generación de alertas contables transaccionales. Las prestaciones pueden ser operadas de forma remota y complementadas con integraciones técnicas a plataformas de venta y herramientas financieras. Los servicios se prestan con sujeción a la normativa vigente y a las condiciones particulières de cada plan contratado.

Las características técnicas y funcionales de los servicios pueden variar por mejoras, cambios regulatorios o discontinuidad de servicios de terceros. Las modificaciones relevantes serán informadas en la plataforma y surtirán efecto conforme a lo publicado.

La disponibilidad de los servicios está sujeta a mantenimiento programado, incidentes técnicos y dependencias de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios tributarios y plataformas de comercio). Los períodos de indisponibilidad se gestionarán con criterios de priorización técnica y comunicados cuando proceda.

Normas de uso

El acceso y la utilización de los servicios deben realizarse con observancia de las siguientes normas. El incumplimiento podrá dar lugar a medidas correctivas, incluyendo suspensión o terminación del servicio.

• Utilizar la plataforma y los servicios de conformidad con la ley y con los presentes términos.
• Proporcionar documentación veraz y no alterar registros contables o fiscales.
• No interferir con la operativa técnica, automatizaciones o integraciones de la plataforma.
• No reproducir, distribuir ni explotar contenidos protegidos sin autorización.
• No introducir software malicioso, spam o prácticas que vulneren la seguridad.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
• Colaborar en las verificaciones de cumplimiento solicitadas por contablesimpleru o por requerimiento de autoridades competentes.

Contenido facilitado por el usuario

Los usuarios pueden aportar documentación, datos contables, comprobantes y otra información necesaria para la prestación del servicio. Esa información constituye 'contenido del usuario' y es responsabilidad exclusiva del titular.

La titularidad de los documentos y datos aportados corresponde al usuario o a su representado, salvo convenios específicos que establezcan cesiones expresas de información con fines contables y administrativos.

Al subir o facilitar información, el titular otorga a contablesimpleru una licencia no exclusiva y limitada para procesar, almacenar y comunicar dicha información en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados y para el cumplimiento de obligaciones legales.

El titular garantiza que el contenido facilitado no infringe derechos de terceros ni contiene información falsa o manipulada. En caso de inexactitudes, el titular asumirá las consecuencias derivadas de su utilización.

Contablesimpleru podrá eliminar o suspender el acceso a contenido que contravenga la ley o estos términos, o que afecte la seguridad del servicio, sin perjuicio de la adopción de medidas adicionales según corresponda.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, los materiales, las plantillas contables, el software y la documentación producida por contablesimpleru pertenecen a contablesimpleru o a sus licenciantes. El acceso o la contratación no confiere ningún derecho de propiedad sobre esos activos, salvo las licencias limitadas y específicas necesarias para la utilización del servicio.

• No reproducir ni distribuir el software o la documentación sin autorización.
• No descompilar, modificar ni eludir medidas de protección aplicadas al software.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones de contablesimpleru sin consentimiento previo y por escrito.

Servicios de pago

Los servicios sujetos a remuneración se prestan conforme al plan contratado y a las condiciones tarifarias publicadas. Las tarifas se expresan en soles peruanos (PEN) y pueden incluir servicios adicionales con cargos específicos.

Los precios se detallan en la documentación comercial y en la plataforma. Las cuotas fijas mensuales son aplicables según el plan seleccionado e incluyen, cuando corresponda, asesoría contable, gestión de facturación electrónica y conciliaciones automatizadas dentro del alcance definido.

Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito y pasarelas de pago locales habilitadas. La información de facturación debe ser aportada por el titular y cualquier costo asociado a medios de pago será de su responsabilidad.

Los servicios con facturación recurrente se renovarán automáticamente por períodos mensuales salvo notificación de cancelación conforme a lo establecido en estos términos. La prestación continuará mientras las obligaciones de pago estén al día.

Las solicitudes de devolución se evaluarán caso por caso y se tramitarán de acuerdo con la normativa aplicable y las políticas comerciales vigentes. No se reembolsarán servicios ya proporcionados si el periodo correspondiente ya fue utilizado, salvo disposición legal en contrario.

La cancelación de servicios deberá comunicarse con un plazo mínimo de treinta días calendario antes del cierre del período de facturación siguiente, salvo acuerdo distinto. La baja no exime de la obligación de pago por los periodos ya iniciados.

Los montos indicados podrán estar sujetos a impuestos, tasas o retenciones conforme a la normativa peruana, incluido el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda. Las obligaciones tributarias derivadas de las actividades del titular son de su exclusiva responsabilidad.

Los cambios de precios serán comunicados a través del sitio web con antelación razonable y, en su caso, aplicarán a los periodos siguientes a la comunicación, salvo disposición contractual en contrario.

El impago podrá dar lugar a la suspensión temporal de servicios, la limitación de accesos y, en última instancia, la terminación del contrato después del cumplimiento de las formalidades previstas.

Exenciones y alcance

La información suministrada por contablesimpleru tiene carácter técnico-contable y administrativo y no sustituye asesoría legal o fiscal especializada cuando se requiera. Las recomendaciones y análisis son elaborados con la información proporcionada por el titular y sujetas a la exactitud de dicha información y a la normativa aplicable. Las interpretaciones fiscales y laborales pueden variar según cambios regulatorios y circunstancias específicas de cada caso.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de contablesimpleru por daños directos derivados de la prestación de servicios queda limitada al importe efectivamente pagado por el cliente durante los doce meses inmediatos anteriores al evento que origine la reclamación. No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivadas del uso de la plataforma o de terceros asociados.

Servicios de terceros

El funcionamiento de determinadas características depende de servicios y plataformas externas, así como de sistemas de la administración tributaria. contablesimpleru no controla esos servicios y no se responsabiliza por interrupciones, modificaciones en sus políticas o restricciones impuestas por terceros. Cuando proceda, se informará sobre las dependencias y limitaciones técnicas asociadas.

Terminación del servicio

El contrato podrá ser terminado por cualquiera de las partes por incumplimiento sustancial de estas condiciones, por decisiones comerciales o por imposibilidad técnica de continuar la prestación del servicio. La terminación requerirá el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos en el contrato o en la normativa aplicable.

Tras la terminación, se procederá al cierre de accesos, la entrega de información de cierre convenida y, en su caso, a la conservación o eliminación de datos conforme a la Ley N° 29733 y las obligaciones legales de conservación documental. La eliminación de datos podrá requerir solicitudes formales por parte del titular.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N° 29733, con supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y otros previstos en la normativa podrán ejercerse mediante los canales establecidos. Los datos se tratarán para la prestación contractual y para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios podrán realizarse por medios electrónicos, incluido correo electrónico y mensajes en la plataforma, así como por correo postal a la dirección física registrada. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a las direcciones facilitadas por el titular en la cuenta.

Modificaciones de estos términos

Contablesimpleru podrá actualizar estos términos y condiciones por razones técnicas, regulatorias o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en contablesimpleru.digital e indicarán la fecha de vigencia, siendo la versión vigente la publicada en el sitio a partir del 31/08/2026 o posterior en caso de actualizaciones.

Ley aplicable

Estos términos se interpretarán y regirán conforme a la legislación peruana. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de los presentes términos estará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Lima, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de controversias.

Resolución de controversias

Antes de recurrir a la vía judicial, las partes procurarán resolver las diferencias mediante negociación y mecanismos alternativos de solución de controversias cuando sea pertinente. Si no se alcanzara un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción indicada en la sección 'Ley aplicable'.